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本网讯 为从源头上规范快递网点收费行为，切实维护群众合法权益。三穗县市场监督管理局四举措加强快递行业收费行为监管。
强化行政约谈。召开行政约谈会，对县域快递企业开展行政约谈，督促履行好主体责任，规范各快递网点管理，严格遵守《价格法》等法律法规，严格落实快递服务明码标价制度，严禁价外加价、二次收费、误导性收费、串通涨价、哄抬物价等价格违法行为，自觉维护快递行业良好经营秩序。
加大执法力度。分组对县域快递企业、乡镇未端快递网点开展全覆盖监督检查，重点检查快递企业证照是否齐全、是否公示服务标准和价格公示牌、是否公布监督举报电话、是否存在二次收费侵害群众利益等，严厉打击快递行业乱收费行为，畅通快递“最后一公里”。截至目前，共检查县域快递企业、乡镇未端快递网点32家次，立案查处3件。
及时高效维权。明确专人负责12315、12345平台及来电、来访、邮递等投诉举报受理登记工作，畅通投诉举报渠道，对投诉举报第一时间受理、第一时间分办、第一时间处置、第一时间答复，切实维护群众合法权益。截至目前，共受理快递行业收费投诉举报3件，处置率和满意率均达100%。
加强宣传引导。通过线上线下同步宣传《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规及价格相关知识，提高公众参与度和知晓率，积极引导广大消费者在网络购物时主动选择信用好、服务范围承诺能够达到的快递品牌，被快递企业侵害合法权益时，及时进行投诉举报维权。
(吴吉超)
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